شرکت سام سرویس – خدمات پس از فروش محصولات ​سام و سامسونگ

معرفی شرکت سام سرویس – خدمات پس از فروش محصولات ​سام و سامسونگ

شرکت سام سرویس (سهامی خاص) در تاریخ22 /08/ 1380 با هدف ارائه سرویس و خدمات پس از فروش محصولات و لوازم الکتریکی و الکترونیکی اعم از محصولات خانگی، صوتی تصویری و کامپیوتری، واردات قطعات و لوازم مورد نیاز و صادرات خدمات فوق و اخذ و اعطای نمایندگی‌های داخلی و خارجی و معاملاتی که به طور مستقیم با موضوع فعالیت شرکت مرتبط باشد در اداره ثبت شرکت‌ها و مؤسسات غیر تجاری در تهران به ثبت رسیده است.

بیانیه ماموریت شرکت سام سرویس :

ارائه خدمات پس از فروش (مشاوره، نصب، تعمیرات و پشتیبانی) برای گروه هایی از محصولات برندهای  سام و سامسونگ تحت گارانتی شرکت سام سرویس  شامل:

• محصولات لوازم خانگی (HA): یخچال ساید بای ساید، یخچال فریزر، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، جارو برقی و مایکروویو
• محصولات صوتی تصویری (AV): انواع تلویزیون (LED و Plasma ،LCD)، انواع دستگاه های پخش صوت و تصویر MP3 Player ،VCD ،DVD و سینمای خانگی ، انواع دوربین های عکاسی و فیلمبرداری
• موبایل و تبلت (HHP)
•  محصولات تهویه مطبوع خانگی(AC): کولرهای گازی خانگی و تصفیه هوا
• محصولات ماشین های اداری(IT) : مانیتور، پرینتر، نمایشگرهای هوشمند حرفه ای و تونر

خط مشی شرکت سام سرویس :

این شرکت در راستای تامین، ارتقاء رضایتمندی و افزایش وفاداری مشتریان برندهای سام و سامسونگ و با رویکرد بهبود مستمر فعالیت ها و فرآیندهای خود، سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد  ISO9001:2015 ، سیستم های مدیریت رضایت مشتری و رسیدگی به شکایات شامل ISO 10002 و ISO 10004 را برگزیده و برای نیل به این چشم انداز راهکارهای کلان زیر را سرلوحه فعالیت های خود قرار داده است.

شرکت سام سرویس در راستای ارائه خدمات برتر، بر اساس اصل مشتری مداری و با در نظر گرفتن امکانات و نیازهای مربوطه، موارد ذیل را در سرلوحه اهداف خود قرار داده است :

1) با به کارگیری تمام امکانات و نیروی انسانی، در سریعترین زمان، و با بالاترین کیفیت و بیشترین سطح رضایت مندی مشتری، وظیفه خود را در خدمت به هموطنان انجام دهد.

2) ارتقاء سطح کیفی و کمی عملکرد پرسنل واحدهای مختلف مجموعه از طریق ارائه آموزش های مورد نیاز و نظارت بر اثر بخشی آموزشی.

3) ارتقاء سطح کیفی فضای کاری و ایجاد محیطی پویا، با نشاط و پر تلاش در جهت حصول موفقیت در بالاترین سطح از انتظارات سازمان

4) استفاده بهینه و متناسب از منابع سازمان (نیروی انسانی، تجهیزات، سیستم ها و غیره).

اهداف کلان شرکت سام سرویس از این قرار است:  

1-     بهبود دانش و مهارت کارکنان در زمینه ارائه خدمت

2-     بهبود زیرساختهای ارائه خدمات

3-     طراحی خدمات نوین

4-     بهبود کیفیت خدمات

5-     بهبود رضایت مشتری

راه های ارتباطی با سام سرویس:

تلفن: 84733-021

ایمیل: info@samservice.com

آدرس:  تهران، خیابان احمد قصیر (بخارست)، نبش خیابان دوازدهم، پلاک 30 | کد پستی: ۱۵۱۴۷۴۳۳۱۳

وب سایت شرکت سام سرویس: http://www.samservice.ir/